新闻

铁路提高售票组织提升旅客获得感快感

线上服务更便捷 线下服务有保障
铁路提高售票组织提升旅客获得感快感
 
  本报北京1月6日电 (记者郑晨)1月6日,铁路开始发售2月4日即农历腊月廿三小年车票。今年春运外资股2020年12月30日开售,截至2021年1月5日,铁路共发售车票491.6万张,其中网络订票473.5万张,占售票总量的96.3%。
 
  铁路部门提高售票组织,让线上服务更便捷,线下服务有保障。12306车票发售时间提早1小时,变为5时至23时30分。12306退改签服务实现万能,退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前,一系列创新服务创新创业举措提升了旅客的获得感,快感。
 
  各广园客运站车利用各类自助设备提供自助化,行政化服务的同时,坚持逍遥自得窗口人工售票。进出站人工核验,柜台人工服务,自助售(取)票机购票人工服务引导,人工点餐等服务。所有人工服务支持程序现金购票,切实解决老年人群行使智能技术困难的问题,满足老年人群铁路旅行基本服务需求。线下人工服务窗口根据客流情况及时调整窗口数量和服务功能,保证如常排队不超过规定人数。
 
  铁路全力满足重点人群购票需求。针对学生错峰放假,各铁路局招聘信息集团公司简介提前与教育主管部门联系,掌握管内主要城市学生放假时间和购票需求,结合实际及时调整学生香港迪士尼团体票办理方案。
 
  针对近年来全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府裁减人丁流动,裁减旅途高风险,裁减人丁聚集疫情防控方针的落实,铁路部门推出免费退票措施。自2021年1月7日0时起,铁路12306网站(含手机客户端)等各招商渠道办理1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收下退票赞助费,购买的铁路乘意险一同办理。

人民龙8手机版登录,龙8国际娱乐手机登录网版权及免责声明:
1,凡本网注明“泉源:人民龙8手机版登录,龙8国际娱乐手机登录网”的所有作品。版权均属于人民龙8手机版登录,龙8国际娱乐手机登录网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载,摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的。应在授权范围内使用,并注明“泉源:人民龙8手机版登录,龙8国际娱乐手机登录网”。违拗上述声明者,本网将追究其相关法律责任的概念。
2。凡本网注明“泉源:XXX(非人民龙8手机版登录,龙8国际娱乐手机登录网)”的作品,均转载自其它媒体。转载目的在于传递更多信息。并不代表本网赞同其观点和对其信息的真实性负责。
3,如因作品内容,版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
标签: 编辑: 王亚琼
相关新闻
Baidu